10 Fragen zum Thema Lernfeld 5 Beratung.

Was ist der Zweck einer Verkaufsberatung?

1. A) Den Kunden zum Kauf zu überreden
2. B) Die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu verstehen und ihm das passende Produkt zu empfehlen
3. C) Dem Kunden zu zeigen, dass der Verkäufer mehr Wissen hat als er/sie
4. D) Den Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben als er/sie geplant hatte

Antwort: B

Welche der folgenden Fähigkeiten ist besonders wichtig für einen erfolgreichen Verkaufsberater?

1. A) Hohe Preise durchzusetzen

1. B) Einen aggressiven Verkaufsdruck auszuüben C) Gut zuzuhören und die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen
2. D) Kunden dazu zu bringen, mehr zu kaufen, als sie benötigen

Antwort: C

Was bedeutet es, dass ein Verkaufsberater empathisch ist?

1. A) Er/sie ist besonders kritisch gegenüber den Bedürfnissen des Kunden
2. B) Er/sie konzentriert sich ausschließlich auf den Verkauf des teuersten Produkts
3. C) Er/sie kann sich in die Lage des Kunden versetzen und seine Bedürfnisse verstehen
4. D) Er/sie gibt dem Kunden keine Wahlmöglichkeiten

Antwort: C

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten eine erfolgreiche Verkaufsberatung?

1. A) Der Verkaufsberater spricht ausschließlich über die Vorteile des Produkts
2. B) Der Verkaufsberater hört aktiv zu und stellt Fragen, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen
3. C) Der Verkaufsberater drängt den Kunden zum Kauf eines Produkts, das er/sie nicht benötigt
4. D) Der Verkaufsberater gibt dem Kunden keine Wahlmöglichkeiten

Antwort: B

Was ist ein wichtiger Faktor bei der Vorbereitung einer Verkaufsberatung?

1. A) Das Auswendiglernen von Produktinformationen
2. B) Eine ausführliche Kenntnis der Bedürfnisse und Wünsche des Kunden
3. C) Das Üben von aggressiven Verkaufstechniken
4. D) Die Konzentration auf den Verkauf des teuersten Produkts

Antwort: B

Was ist ein wichtiger Schritt in der Verkaufsberatung?

1. A) Das Aufdrängen von Produkten, die der Kunde nicht benötigt
2. B) Das Ausnutzen von Zeitdruck, um den Kunden zum Kauf zu drängen
3. C) Das Erstellen eines Angebots, das auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zugeschnitten ist
4. D) Das Ignorieren der Fragen und Bedenken des Kunden

Antwort: C

Was ist das Ziel einer erfolgreichen Verkaufsberatung?

1. A) Den Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben, als er/sie geplant hatte
2. B) Den Kunden davon zu überzeugen, das teuerste Produkt zu kaufen
3. C) Den Kunden zufrieden zu stellen, indem ihm das passende Produkt empfohlen wird, das seinen Bedürfnissen und Wünschen entspricht
4. D) Den Kunden dazu zu bringen, eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen

Antwort: C

Was ist eine wichtige Fähigkeit, die ein Verkaufsberater haben sollte, um Bedenken und Einwände des Kunden zu behandeln?

1. A) Ignorieren der Bedenken und Konzentration auf den Verkauf
2. B) Demonstration von überlegenen Kenntnissen über das Produkt
3. C) Fähigkeit, dem Kunden zuzuhören und seine Bedenken ernst zu nehmen
4. D) Aggressives Vorgehen gegen Bedenken und Einwände

Antwort: C

Was ist eine effektive Möglichkeit, um eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen?

1. A) Der Kunde muss gezwungen werden, mehr Produkte zu kaufen
2. B) Der Verkaufsberater sollte aggressiv sein und den Kunden unter Druck setzen
3. C) Der Verkaufsberater sollte den Kunden als Partner behandeln und ihm das Gefühl geben, dass seine Bedürfnisse ernst genommen werden
4. D) Der Verkaufsberater sollte sich ausschließlich auf den Verkauf des teuersten Produkts konzentrieren

Antwort: C

Was ist ein wichtiger Schritt in der Nachbereitung einer Verkaufsberatung?

1. A) Ignorieren der Bedürfnisse des Kunden und der Qualität der Beratung
2. B) Kontakt mit dem Kunden aufnehmen und ihn/sie um Feedback bitten
3. C) Konzentration auf den Verkauf des nächsten Produkts
4. D) Dem Kunden keine Wahlmöglichkeiten geben

Antwort: B